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Centre de Recherche en Gestion des Organisations (CREGO)

Damien COLLARD

Maître de conférences (Université de Franche-Comté)
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06 61 71 90 26
Département AES/Droit – UFR STGI – Université de Franche-Comté
10, Rue Roussel – BP 50547 – 90016 Belfort cedex

Titre : Docteur en Méthodes scientifiques de gestion (Ecole Polytechnique)

Prix et distinctions : Prix de thèse 2003 de l'Ecole Polytechnique

Spécialités de recherche :

gestion des ressources humaines, psychosociologie

Groupe de travail au sein du CREGO : RHESO

Mots-clés : développement des compétences, relation de service, prévention des risques psychosociaux.

Thèse de doctorat : « La médiation : une compétence ingérable ? Le cas des emplois-jeunes de la SNCF », thèse obtenue avec la mention « très honorable avec les félicitations du jury » (sous la direction d'Anni Borzeix)

 

Carrière

2002 : Doctorat Méthodes scientifiques de gestion (Ecole Polytechnique) – Titre de la thèse : « La médiation : une compétence ingérable ? Le cas des emplois-jeunes de la SNCF », thèse obtenue avec la mention « très honorable avec les félicitations » [composition du jury : Anni BORZEIX (directrice de thèse), Maurice THEVENET (rapporteur), Géraldine SCHMIDT (rapporteur), Gilles GAREL (président du jury), Michel BERRY, Pierre MESSULAM] et récompensée par le Prix de thèse 2003 de l’Ecole Polytechnique.

1997 : DEA Développement des ressources humaines (CNAM) – Titre du mémoire : « La déconsidération sociale des aides à domicile. L’exemple des Aides ménagères rémoises ».

1996 : Maîtrise AES (Université de Reims Champagne-Ardenne).

 

Administratif

Responsable du Master Management des relations humaines (depuis septembre 2005)

Responsable de la deuxième année de la Licence AES, UFR STGI (depuis septembre 2012)

Directeur adjoint du Département AES/Droit, UFR STGI (juin 2008-novembre 2012)

 Chercheur au CREGO - EA 7317, Université de Bourgogne

Chercheur associé au PREG/CRG - UMR 7176, Ecole Polytechnique et CNRS (décembre 2002-août 2010).

 

Enseignement

Depuis septembre 2004 : Maître de conférences en sciences de gestion (Université de Franche-Comté) :

Enseignements dispensés :

GRH (Master Management des relations humaines, Licence AES)

 

Publications

Publications dans des revues classées FNEGE/AERES:

COLLARD, D., RAULET-CROZET, N., SUQUET, J.B., AMAR, L., (2016) Les conditions de la réussite de la relation de parrainage - Le cas emblématique de l'accompagnement des jeunes diplômés par l'association NQT. Gérer et comprendre, 4/2016 (N°126), pp 51-60 [CNRS 4, FNEGE 3, HCERES B]

COLLARD, D. (2015). Méditer pour développer son leadership ? Une analyse critique des programmes de formation basés sur la pratique de la méditation. Education Permanente, 204, 193-202. [AERES Sciences de l’éducation 2014]

COLLARD, D., SUQUET, J.B., RAULET-CROSET, N. (2015). La gestion paradoxale des compétences de service. Formation Emploi, 130, 49-67. [HCERES Gestion 2015 : C]

DENAYER, D., COLLARD, D. (2014) Ce que gérer la faune implique : une approche par la théorie de l’acteur-réseau - le cas de la conservation de l’ours brun dans les Pyrénées françaises, 118. Gérer et comprendre. [FNEGE 2013 : 3]

COLLARD, D. (2013). Les enquêtes « client mystère » : une technique de contrôle des comportements. Politiques et management public, 4, 519-535. [FNEGE 2013 : 4]

COLLARD, D., RAULET-CROSET N., TEULIER, R., SUQUET, J.B. (2013). Les managers de proximité face aux compétences : une approche située. Gérer et comprendre, 113, 62-72. [FNEGE 2013 : 3]

RAULET-CROSET N., COLLARD, D., BORZEIX, A. (2013). Les apports des parcours commentés. Appréhender l’espace dans les organisations éphémères. Revue internationale de psychosociologie et de gestion des comportements organisationnels, supplément hors-série, 109-128. [FNEGE 2013 : 4]

COLLARD, D., SUQUET, J.B. (2013). Indicateurs de gestion et difficultés de renouvellement du « genre professionnel ». Vertus et limites d’une action sur les indicateurs pour transformer les pratiques professionnelles. Activités, 10(2), 131-156. [AERES 2011 Psychologie-Ethologie-Ergonomie]

COLLARD, D. (2013). La gestion contre le travail ? Travailler - revue internationale de psychopathologie et de psychodynamique du travail, 30, 175-195.

Collard, D. (2012), Déni du travail et tyrannie des normes. Quand les normes de service deviennent une fin en soi à la SNCF, Travail et Emploi, 132, 35-48. [AERES 2012 C]

Collard, D. (2011), Une « déviance » à double tranchant, entre désordres et innovations. Le cas des agents d'ambiance de la SNCF, Gérer et Comprendre, 105, 8-16. [FNEGE 2011 : 4]

Collard, D. (2010), De la stratégie orientée client aux « enquêtes client mystère ». Les « enquêtes client mystère » à la SNCF : une « fiction » aux effets pourtant bien réels !, Gérer et Comprendre, 102, 36-46. [FNEGE 2011 : 4]

Collard, D. (2010), De la procédure in abstracto à la procédure « en acte » : le cas de la signification des actes authentiques par les clercs d'huissier de justice. Activités, 7(1), 111-135. [AERES psychologie-éthologie-ergonomie]

Collard, D., Raulet-Croset, N. (2006), La dynamique de l'apprentissage « situé ». L'exemple des compétences dites de « médiation », Revue de Gestion des Ressources Humaines, 59, 17-30. [FNEGE 2011 : 3]

Borzeix, A., Collard, D., Raulet-Croset, N. (2006), Participation, insécurité, civilité : quand les habitants s'en mêlent, Les Cahiers de la Sécurité, 61, 55-84. [AERES droit]

Collard, D. (2003), La médiation : une compétence ingérable ?, Gérer et Comprendre, 72, 15-25. [FNEGE 2011 : 4]

Collard, D. (2003), Analyser les compétences des médiateurs dans les gares de banlieue, Travail et Emploi, 94, 37-43. [AERES 2012 C]

Borzeix, A., Collard, D. (1999), La gestion des gares de banlieue est-elle une compétence ?, Education Permanente, 141, 83-96. [AERES sciences de l'éducation]

 

Publications dans d'autres revues :

Collard, D. (en attente de publication), La gestion contre le travail ?, Travailler - Revue internationale de Psychopathologie et de Psychodynamique du Travail.

Borzeix, A., Collard, D., Raulet-Croset, N. (2007), Les incivilités et leur traitement, Les Annales de l'Ecole de Paris du management, 13, 199-205.

Collard, D. (2007), Les agents d'ambiance et de médiation : quel travail pour quelles finalités ?, Chantiers politiques, 5, 46-54.

Collard, D. (2001), Activités et emplois de médiation sociale en gare. Quelles pratiques et quelles compétences ?, Informations sociales, 92, 32-42.

Collard, D. (2001), Emplois-jeunes dans les zones à risques, Les Annales de l'Ecole de Paris du management, 7, 215-223.

Collard, D., Iserentant, K. (2000), Compétences acquises en situation de travail et formation, Actualité de la formation permanente, 167, 79-84.

 

Ouvrages ou coordination d'ouvrages collectifs :

Fraenkel, B., Pontille, D., Collard, D. et Deharo, G. (2010), Le travail des huissiers. Transformations d'un métier de l'écrit, Toulouse, Éditions Octarès (Coll. Travail et Activité humaine).

 

Chapitres d'ouvrages :

COLLARD, D. (2014). Déni du travail et tyrannie des normes. Quand les normes de service deviennent une fin en soi à la SNCF. In C. LOVELOCK, J. WIRTZ, D. LAPERT, A. MUNOS (Eds.). Marketing des services, 7ème édition. pp. 529-550. Montreuil: Pearson.

Collard, D. (2010), Capitulo 9 - O trabalho de mediaçao: um trabalho invisivel? O caso dos agentes de mediaçao da SNCF, in Mediaçao: (D)os Contextos e (d)os Actores, Porto: Ediçoes Afrontamente, Correia, J.A., Costa E, Silva, A.M. (eds), 143-155.

Collard, D., Pontille, D., (2010), Introduction générale. in Le travail des huissiers. Transformations d'un métier de l'écrit, Fraenkel, B., Pontille, D., Collard, D., Deharo, G. (eds.),13-23, Toulouse, Éditions Octarès (coll. Travail et Activité humaine).

Collard, D. (2010), Chapitre 3 - Ce que « signifier » veut dire : le cas des clercs du Bureau de signification de Paris. In Fraenkel, B., Pontille, D., Collard, D., Deharo, G. (Eds.). Le travail des huissiers. Transformations d'un métier de l'écrit, 59-74, Toulouse, Éditions Octarès (Coll. Travail et Activité humaine).

Collard, D. (2010), Introduction à la deuxième partie. Une profession bousculée, in Le travail des huissiers. Transformations d'un métier de l'écrit, Fraenkel, B., Pontille, D., Collard, D., Deharo, G. (Eds.)., 89-90, Toulouse, Éditions Octarès (Coll. Travail et Activité humaine).

Collard, D. (2010), Chapitre 6 - Quelles stratégies dans un contexte de plus en plus concurrentiel ?, in Le travail des huissiers. Transformations d'un métier de l'écrit, Fraenkel, B., Pontille, D., Collard, D., Deharo, G. (eds.). 103-114. Toulouse, Éditions Octarès (Coll. Travail et Activité humaine).

Collard, D. (2010), Chapitre 7 - Les impacts organisationnels de l'informatisation des études d'huissier, in Le travail des huissiers. Transformations d'un métier de l'écrit, Fraenkel, B., Pontille, D., Collard, D., Deharo, G. (eds.). 115-123, Toulouse, Éditions Octarès (Coll. Travail et Activité humaine).

Collard, D., Fraenkel, B. et Pontille, D. (2010). Conclusion générale, in Le travail des huissiers. Transformations d'un métier de l'écrit, Fraenkel, B., Pontille, D., Collard, D., Deharo, G. (eds.). 203-214, Toulouse, Éditions Octarès (Coll. Travail et Activité humaine).

Borzeix, A., Collard, D. (2009), Figures de l'intermédiation, In M. CARREL, J. Ion, et C. Neveu (Eds.), Les intermittences de la démocratie. Formes d'action et visibilités citoyennes dans la ville, pp. 195-210. Paris: L'Harmattan (Coll. Logiques Politiques).

Borzeix, A., Collard, D., Raulet-Croset, N. (2008), « Faire avec », « faire à côté » : quand les habitants s'en mêlent et que des nœuds se nouent, In P. Aubertel et F. Menard (Eds), La ville pour tous, un enjeu pour les services publics, pp. 143-158. Paris: La Documentation Française.

Collard, D. (2008), Travail réel, travail occulté : le cas des médiateurs de la SNCF, In R. Beaujolin-Bellet, P. Louart, et M. Parlier (Eds.), Le travail, un défi pour la GRH, pp. 42-58. Paris: Les Editions de l'ANACT.

Borzeix, A., Collard, D., Lamireau, C., Raulet-Croset, N. (2007), Action publique et ordre social à l'épreuve des incivilités. Des dispositifs et des hommes, In C. Gilio, P. Aubertel, F. Menard (Eds.), Polarisation sociale de l'urbain et services publics, pp. 61-70. Paris: PUCA (Coll. Recherches).

Collard, D., Raulet-Croset, N. (2005), Les dispositifs de médiation sociale : des espaces d'apprentissage intermédiaires ?, In D. Filatre et G. De Terssac (Eds.), Les dynamiques intermédiaires au cœur de l'action publique, pp. 123-132. Toulouse: Éditions Octarès.

Borzeix, A., Collard, D. (2001), Entre lieux-mouvements et lieux de vie : peut-on gérer les gares de banlieue ?, In G. Jeannot et P. Veltz (Eds.), Le travail, entre l'entreprise et la cité, pp. 39-52. La Tour d'Aigues: Editions de l'Aube.

 

Communications

COLLARD, D. (2014). La difficile prise en compte organisationnelle des soft skills : l’exemple des « compétences implicites de service » mobilisées par les agents de la SNCF au contact du client. Journées d'étude sur les compétences non académiques dans les parcours scolaires et professionnels, IREDU. Dijon: les 30-31 janvier.

Raulet-Croset, N., Collard, D. (2010), Inter-organizational cooperation around situations of incivility: practices and territories underlying emerging collective strategies, IFSAM, Paris, 8-10 juillet.

Collard, D. (2006), Travail réel, travail occulté : le cas des médiateurs de la SNCF, Congrès de l'AGRH 2006 sur le thème « Le travail au cœur de la GRH », Reims: les 16-17 novembre.

Collard, D., Raulet-Croset, N. (2004), Les dispositifs de médiation sociale : des espaces d'apprentissage intermédiaires ?, Colloque « Travail et action publique : les dynamiques intermédiaires » organisé par l'Université de Toulouse 2, Toulouse: les 15-16 septembre.

Collard, D., Seraidarian, F. (2004), Les fondements épistémologiques de la recherche-action de type ethnographique, Conférence internationale co-organisée par la Division « Méthodes de Recherche » de l'Academy of Management (Etats-Unis) et par l'ISEOR (France) – « Méthodes de recherche innovantes pour créer des connaissances opérationalisables », Lyon: les 18-20 mars.

Collard, D. (2002), La construction des compétences chez les emplois-jeunes dans les gares de banlieue. Colloque organisé par la DARES, Ministère des affaires sociales, du travail et de la solidarité, « Le travail aujourd'hui. Regards d'ergonomes et de sociologues », Paris: avril.

Borzeix, A., Collard, D. (1999), Entre lieux-mouvements et lieux de vie : peut-on gérer les gares de banlieue ? Colloque de Cerisy, « Le travail, entre l'entreprise et la cité », Cerisy: septembre.

 

Autres communications (colloques, séminaires) :

COLLARD, D., RAULET-CROSET, N. (2014). Les managers de proximité face aux compétences : une approche située. Séminaire du GRT Compétences de l’AGRH. Paris: le 21 mars.

COLLARD, D., RAULET-CROSET, N. (2010). Les espaces intermédiaires à l’épreuve des incivilités. Séminaire « Lieux et enjeux » organisé par le Centre de Recherche sur l’Habitat. Paris: le 9 mars.

BORZEIX, A., COLLARD, D. (2006). Peut-on penser la démocratie sans parler de « niveaux » ? Séminaire « Citoyenneté urbaine », PUCA (Plan Urbanisme Construction et Architecture) / CNRS. Paris: le 28 septembre.

BORZEIX, A., COLLARD, D., RAULET-CROSET, N. (2006). Territoires et médiation : quels services pour quels publics ? Que nous apprennent les sciences de gestion sur les quartiers dont on parle ? Séminaire « Polarisation sociale de l’urbain et services publics », PUCA (Plan Urbanisme Construction et Architecture). Paris: le 21 mars.

BORZEIX, A., COLLARD, D., RAULET-CROSET, N. (2006). Les incivilités et leur traitement. Séminaire « Vies Collectives » de l’Ecole de Paris du management. Paris: le 23 février.

BLANCHETTE, J.F., COLLARD, D., DEHARO, G., FRAENKEL, B., PONTILLE, D. (2005). Pratiques juridiques et écrit électronique : la signature électronique dans la société de l’information. Colloque de bilan du programme interdisciplinaire « Société de l’information » 2001-2005. Lyon: les 19-20-21 mai.

COLLARD, D. (2002). Les compétences et les pratiques professionnelles des agents de médiation : quels apprentissages organisationnels ? Les rencontres de la Délégation Interministérielle à la Ville, « L’innovation dans la politique de la ville : le travail et l’emploi ». Paris: le 24 octobre.

COLLARD, D. (2000). Emplois-jeunes dans les zones à risques. Séminaire « Vies Collectives » de l’Ecole de Paris du management, Paris: le 05 mai.

 

Rapports de recherche

RAULET-CROSET, N., BORZEIX, A., COLLARD, D., SUQUET, J.B., AMAR, L. (2015), "NQT : un succès, quel succès ? A la recherche du modèle NQT", Rapport de recherche intégré dans le Livre blanc "Relançons l'ascenseur social" de l'association NQT (Nos Quartiers ont des Talents) remis à Monsieur François Hollande, Président de la République, le mardi 20 octobre 2015.

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