Spécialité de recherche :
Thèse de doctorat :
Le traitement de la non-satisfaction du client dans le domaine des services : la co-production de la résolution comme facteur d’évitement de la résistance
sous la direction de BERNARD Yohan, Université de Franche-Comté, Besançon
et de NOTEBAERT Jean-François, Université de Bourgogne, Dijon
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Spécialité de recherche :
Thèse de doctorat :
Le traitement de la non-satisfaction du client dans le domaine des services : la co-production de la résolution comme facteur d'évitement de la résistancesous la direction de BERNARD Yohan, Université de Franche-Comté, Besançon
et de NOTEBAERT Jean-François, Université de Bourgogne, Dijon
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